Términos de uso de Lerzo

Lerzo es proporcionado por el empresario individual Pustylnikov Yurii Volodymyrovych, número de registro del contribuyente (RNOKPP) 3094607476 («nosotros», «nos» y «nuestro»).

Dirección: Ucrania, región de Járkov, localidad de Khorosheve, calle Karl Marx, número 66, 62466.

Contacto de soporte: support@lerzowords.com. Consultas sobre datos personales: privacy@lerzowords.com.

Los nombres Lerzo y Lerzo: English Words no constituyen una persona jurídica independiente ni sustituyen el nombre indicado del empresario individual como parte de estos Términos.

Aceptas estos Términos cuando descargas, instalas o utilizas Lerzo, o cuando utilizas las funciones del sitio web. Si no estás de acuerdo con los Términos, no utilices la aplicación y elimínala de tu dispositivo.

Lerzo está destinado a usuarios adultos de 18 años o más. Si tienes 18 años o más, pero según la legislación de tu país todavía no puedes celebrar por tu cuenta el acuerdo correspondiente o realizar una compra, utiliza Lerzo y compra paquetes únicamente con la participación y autorización de uno de tus padres o de tu representante legal. La persona que autoriza dicho uso o compra responde por ellos en la medida prevista por la legislación aplicable.

El consentimiento para la analítica del producto no forma parte de la aceptación de estos Términos. Se solicita por separado, es voluntario y puede retirarse sin perder funciones.

Lerzo es una aplicación educativa y de entretenimiento para aprender palabras en inglés mediante sesiones breves, audio, selección de respuestas y repeticiones espaciadas. Parte del contenido está disponible gratuitamente y los paquetes completos pueden habilitarse mediante una compra única.

No se necesita una cuenta de Lerzo para el uso principal. El progreso y la configuración se almacenan principalmente en el dispositivo. En el MVP no hay sincronización propia en la nube entre dispositivos, funciones sociales, publicidad ni suscripción.

El sitio web explica el producto y ofrece soporte, documentos legales y una demostración interactiva. El sitio web no cuenta con un proceso de pago propio: la descarga de la aplicación y todas las compras se realizan a través de App Store o Google Play.

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, te otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, revocable e intransferible para utilizar Lerzo y el contenido disponible para ti con fines educativos propios y no comerciales, en dispositivos compatibles de tu propiedad o bajo tu control, de acuerdo con las reglas de la tienda correspondiente.

La aplicación y el contenido se otorgan bajo licencia, no se venden. La compra de un paquete habilita el derecho a utilizarlo dentro de los límites de esta licencia; no transfiere los derechos de autor sobre el programa, los textos, la estructura del corpus, el audio, el diseño ni la marca.

La licencia no permite transferir, revender, sublicenciar ni distribuir públicamente Lerzo o su contenido. El acceso familiar o compartido solo es posible donde y en la medida en que la tienda correspondiente lo admita expresamente y dicha función esté habilitada para el producto específico.

4.1. Condiciones de Apple

Para la versión obtenida mediante App Store, la licencia de la aplicación para iOS también se rige por el EULA estándar de Apple y los Términos vigentes de Apple Media Services. Estos Términos regulan la relación entre tú y el propietario de Lerzo respecto del producto, el contenido, el soporte y los paquetes adquiridos, y complementan la licencia estándar de Apple.

Si una disposición de estos Términos contradice una regla obligatoria de Apple sobre el alcance de la licencia para iOS, la regla de Apple prevalecerá en ese aspecto. Apple no es parte de estos Términos entre tú y el propietario de Lerzo y no responde por el contenido, el soporte ni las reclamaciones relacionadas con Lerzo más allá de las obligaciones que Apple asuma expresamente conforme a sus propias condiciones o a la legislación aplicable.

4.2. Condiciones de Google Play

La versión de Google Play también está sujeta a los Términos de Servicio de Google Play vigentes y a las reglas de tu cuenta de Google Payments. Estos Términos no modifican el acuerdo entre tú y Google respecto del funcionamiento de la tienda, la cuenta de pago o el método de pago.

Lerzo puede ofrecer gratuitamente parte de las palabras, el audio y las funciones. El alcance de la parte gratuita se muestra en la aplicación y puede cambiar para futuros usuarios o versiones, siempre que ello no retire un derecho ya adquirido ni vulnere los derechos obligatorios del consumidor.

Los paquetes de pago se venden como compras únicas no consumibles. No son suscripciones, no se renuevan automáticamente ni generan cobros recurrentes por parte de Lerzo.

Antes de confirmar la compra, la tienda muestra el nombre del producto, el precio local vigente, la moneda, los impuestos y otras condiciones obligatorias. El precio que aparece en la aplicación procede de la tienda; no lo convertimos ni lo sustituimos por un cálculo propio.

La descripción del paquete específico en la aplicación y en la tienda determina qué contenido habilita la compra. Los futuros paquetes o ampliaciones independientes no se incluyen automáticamente en un paquete adquirido anteriormente, salvo que la pantalla de compra indique expresamente lo contrario.

Apple o Google procesan todos los pagos de acuerdo con la plataforma, el país, el método de pago y las reglas de la tienda. Dependiendo de la tienda regional, la plataforma o el propietario de Lerzo puede ser el vendedor del producto digital, y la plataforma puede actuar como agente. La tienda muestra durante la compra el modelo definitivo, los documentos de pago y los impuestos.

No recibimos el número de la tarjeta bancaria ni los datos de pago completos. La aplicación solo recibe el comprobante técnico de la compra necesario para habilitar el contenido, restaurar el derecho y verificar un posible reembolso o revocación.

La compra solo se completa después de que la tienda la confirme. Un pago aplazado o pendiente no constituye un rechazo, pero el contenido de pago puede permanecer bloqueado hasta que la tienda confirme el pago.

La disponibilidad de la aplicación, del producto o del método de pago puede variar según la tienda regional. En el MVP, Lerzo prevé vender en Ucrania, México y Brasil. La disponibilidad de un idioma de interfaz no significa por sí misma que las ventas estén habilitadas en el país correspondiente.

7.1. Reembolsos

Las solicitudes de reembolso se presentan a Apple o Google mediante el procedimiento y dentro de los plazos establecidos por la tienda correspondiente y por la legislación obligatoria de tu país. No podemos reembolsar directamente un pago procesado por la plataforma ni modificar su decisión, pero te ayudaremos a encontrar el canal de soporte adecuado.

Si la tienda confirma un reembolso, una cancelación, un contracargo u otra revocación de la compra, finaliza el derecho al paquete de pago correspondiente. Lerzo puede verificar periódicamente el estado de la compra y bloquear el acceso al contenido de pago después de recibir una confirmación inequívoca de la revocación.

Por razones técnicas, los archivos de audio ya descargados pueden permanecer durante algún tiempo en el dispositivo, pero después de la revocación dejan de estar incluidos en tu licencia y no deben utilizarse como contenido adquirido. La ausencia de conexión o la imposibilidad temporal de realizar la verificación no se consideran una revocación confirmada y, por sí solas, no eliminan el derecho.

7.2. Restauración

La función «Restaurar compras» verifica los derechos del Apple Account o Google Account que esté activo. La restauración no crea una compra nueva ni la transfiere a otra cuenta de la tienda.

Las compras de Apple y Google pertenecen a plataformas diferentes. Un derecho adquirido en App Store no se transfiere a Google Play, y viceversa, salvo que ofrezcamos expresamente un mecanismo independiente en el futuro. Lerzo no dispone de una cuenta propia que permita unificar dichas compras.

El cambio de dispositivo dentro de la misma plataforma puede requerir volver a descargar la aplicación, iniciar sesión en la misma cuenta de la tienda, restaurar la compra y descargar el contenido de audio.

Al utilizar Lerzo y el sitio web, no puedes:

• infringir la ley, los derechos de otras personas o las reglas de App Store o Google Play;
• eludir la barrera de pago, falsificar o reutilizar un token de compra, un JWS, URL firmadas u otros mecanismos de verificación de acceso;
• copiar, extraer, descargar de forma masiva, vender, publicar o crear una base no autorizada a partir del audio, los textos, las traducciones, los ejemplos o el diseño de Lerzo;
• descompilar, desensamblar, modificar, intentar obtener el código fuente o crear obras derivadas, salvo cuando dicha acción esté expresamente permitida por una ley obligatoria o por la licencia de un componente de código abierto;
• interferir con Worker, API, CDN, la seguridad, los límites, el funcionamiento de la aplicación o el sitio web;
• utilizar medios automatizados para generar una carga excesiva, extraer datos o comprobar vulnerabilidades sin autorización previa por escrito;
• distribuir código malicioso, intentar obtener acceso no autorizado o interferir con otros usuarios;
• utilizar Lerzo para crear un producto que reproduzca de manera sustancial el corpus protegido, el audio o la interfaz.

Estas prohibiciones no limitan la investigación legítima de seguridad, la interoperabilidad ni otras acciones que no puedan prohibirse por contrato. Si descubres una vulnerabilidad, notifícala a support@lerzowords.com y no publiques datos de otras personas.

El código del software, la estructura y selección del corpus educativo, los textos, las traducciones, los ejemplos, las grabaciones de audio, el diseño, los gráficos, las animaciones, los nombres y otros materiales de Lerzo nos pertenecen o se utilizan legítimamente. Están protegidos por la legislación sobre derechos de autor, marcas y otras normas aplicables.

Estos Términos no atribuyen a nadie la propiedad de las unidades léxicas ni de las palabras de uso común por sí mismas. La selección concreta, la estructura, los textos de los ejemplos, las traducciones, el audio, la implementación del software y la presentación están protegidos en la medida prevista por la ley.

Los componentes de código abierto permanecen sujetos a sus propias licencias. Si las condiciones de una de esas licencias contradicen estos Términos respecto del componente correspondiente, prevalece la licencia de código abierto.

Al enviar comentarios o sugerencias, nos permites utilizarlos gratuitamente para mejorar Lerzo, sin obligación de implementarlos, pagarlos ni atribuir su autoría. Esto no nos transfiere derechos sobre tus datos personales ni sobre materiales que no sean necesarios para dichos comentarios o sugerencias.

Para el funcionamiento de Lerzo se utilizan App Store, Google Play, Cloudflare, Firebase, Sentry, Zoho y las funciones del sistema del dispositivo. Su disponibilidad, sus limitaciones técnicas y el tratamiento independiente de datos se rigen por sus propias condiciones y políticas.

Un enlace externo no significa que controlemos el servicio correspondiente ni que respondamos por sus decisiones independientes. Al mismo tiempo, seguimos siendo responsables de nuestra propia elección de encargados del tratamiento y de las reclamaciones relacionadas con Lerzo en la medida prevista por la legislación aplicable.

Al utilizar la aplicación, también debes cumplir las condiciones vigentes de tu tienda, método de pago, sistema operativo y proveedor de red.

El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad. Esta no forma parte del consentimiento para la analítica voluntaria: dicha elección permanece separada.

Podemos publicar actualizaciones de la aplicación, corregir errores, cambiar el método técnico de entrega, actualizar ejemplos, traducciones o audio y ofrecer nuevas revisiones del contenido. Una actualización puede ser necesaria para la compatibilidad, la seguridad, la restauración de una compra o el acceso a la versión vigente de un paquete.

Cada nueva revisión del audio se ofrece por separado y puedes posponerla mientras la revisión actual siga siendo compatible. Algunas correcciones urgentes de un archivo dañado pueden descargarse sin una decisión adicional si no modifican el alcance adquirido.

No garantizamos que cada voz, ejemplo, diseño o integración técnica permanezca sin cambios para siempre. Al mismo tiempo, no retiraremos arbitrariamente una parte sustancial de un paquete adquirido sin sustituirla, restaurar el acceso, emitir un reembolso u ofrecer otra solución exigida por la legislación aplicable.

El aprendizaje principal funciona sin conexión después de instalar el contenido gratuito y descargar los archivos adquiridos. Se necesita una conexión de red para comprar, verificar y restaurar el derecho, descargar o actualizar contenido, abrir el sitio web y enviar una consulta.

El servicio puede no estar disponible temporalmente debido a la tienda, la red, tareas de mantenimiento, un incidente de seguridad o circunstancias que escapen a nuestro control razonable. Intentaremos restablecer el funcionamiento dentro de un plazo razonable y no utilizaremos una falla técnica como fundamento para negar una medida obligatoria de protección del consumidor.

Lerzo es una herramienta educativa complementaria y de entretenimiento productivo, no un programa educativo acreditado, un examen ni un servicio de traducción, profesional o migratorio.

No garantizamos que el uso de Lerzo permita alcanzar un vocabulario concreto, un nivel del CEFR, una calificación en un examen, un empleo o el dominio fluido del inglés. El resultado depende de la regularidad, los conocimientos previos, la forma de uso y otras circunstancias.

Los ejemplos y las traducciones se crean para un contexto educativo y es posible que no abarquen todos los significados, registros o situaciones. Para decisiones con consecuencias jurídicas, médicas, financieras o profesionales importantes, no te bases únicamente en una tarjeta educativa de Lerzo.

Nos esforzamos para que Lerzo funcione de manera estable y se ajuste a su descripción, pero un producto digital puede contener errores o depender temporalmente de plataformas externas. En la máxima medida permitida por la ley, Lerzo se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, compatibilidad con todos los dispositivos ni consecución de un resultado educativo concreto.

Ninguna disposición de estos Términos excluye ni limita:

• los derechos obligatorios del consumidor en cuanto a la conformidad del producto digital, la reparación, la sustitución, la reducción del precio o el reembolso;
• la responsabilidad por dolo o negligencia grave, cuando no pueda limitarse;
• la responsabilidad por daños a la vida o la salud u otra responsabilidad que la ley prohíba excluir;
• una medida de protección otorgada expresamente por App Store, Google Play o la legislación local aplicable.

En la medida en que se permita la limitación, no respondemos por pérdidas indirectas, imprevisibles o meramente consecuenciales que no pudieran preverse razonablemente al aceptar los Términos, ni por una falla causada por tu dispositivo, la red, el incumplimiento de estos Términos o un servicio externo fuera de nuestro control.

Si el problema se relaciona con un paquete adquirido, escribe primero a support@lerzowords.com. Intentaremos restaurar el derecho, repetir la descarga, corregir el defecto o ayudarte a solicitar la solución adecuada a la tienda. Esto no constituye un requisito previo obligatorio para acudir a los tribunales ni te priva del derecho a utilizar de inmediato una vía de protección prevista por la ley.

Puedes poner fin a la aplicación de estos Términos para ti dejando de utilizar Lerzo y eliminando la aplicación. Eliminar la aplicación no cancela la compra en el historial de la tienda ni genera por sí mismo un derecho de reembolso.

Podemos limitar el acceso a las funciones de red o poner fin a la licencia si incumples de manera sustancial el §8, creas un riesgo para la seguridad, utilizas una compra falsificada o si lo exige la ley o la plataforma. Si el incumplimiento puede subsanarse y no existe un riesgo urgente, intentaremos informarte primero y ofrecerte una oportunidad razonable para que dejes de incumplir.

La finalización no anula las disposiciones sobre propiedad intelectual, responsabilidad, legislación aplicable y otras disposiciones que, por su naturaleza, deban seguir vigentes después de finalizar el uso. Tampoco te priva de un derecho obligatorio del consumidor que ya hayas adquirido.

Estos Términos y la relación con el propietario de Lerzo se rigen por la legislación de Ucrania, sin aplicación de sus normas sobre conflicto de leyes, salvo que la legislación obligatoria de tu país te otorgue una protección que no pueda modificarse mediante esta elección.

Antes de iniciar una controversia formal, puedes escribir a support@lerzowords.com para intentar resolver la cuestión directamente. Este paso es voluntario y no limita el plazo para presentar una reclamación, el derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección del consumidor ni el derecho a obtener tutela judicial.

La controversia será resuelta por un tribunal competente conforme a las normas del derecho procesal aplicable. Si la ley permite al consumidor acudir a los tribunales de su lugar de residencia o utilizar otro foro obligatorio, estos Términos no limitan ese derecho.

La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica en la medida permitida por la ley y pertinente para un servicio digital.

Podemos modificar los Términos debido a funciones nuevas, cambios legislativos, requisitos de las plataformas o motivos de seguridad. La nueva versión se publicará en esta página con una fecha nueva.

Un cambio significativo no se aplica retroactivamente a una compra completada de modo que retire arbitrariamente un derecho ya pagado. Si un cambio empeora de manera significativa las condiciones de uso futuro, te lo comunicaremos en la aplicación o por otro medio adecuado antes de que entre en vigor, en la medida en que sea práctico y lo exija la ley. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de utilizar el servicio; los derechos sobre el contenido ya adquirido se determinan conforme al acuerdo anterior, las reglas de la tienda y la legislación obligatoria.

Soporte: support@lerzowords.com.

Dirección postal: empresario individual Pustylnikov Yurii Volodymyrovych, Ucrania, región de Járkov, localidad de Khorosheve, calle Karl Marx, número 66, 62466.

Los Términos se publican en ucraniano, ruso, español latinoamericano, portugués brasileño y turco. En caso de discrepancia entre las traducciones, prevalece la versión ucraniana, salvo que la legislación local obligatoria exija otra cosa.

Si una disposición concreta resulta inválida o inaplicable, las demás disposiciones de los Términos seguirán vigentes y la disposición correspondiente se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, sin restringir los derechos obligatorios del consumidor.