Умови використання Lerzo

Lerzo надає фізична особа — підприємець Пустильников Юрій Володимирович, РНОКПП 3094607476 («ми», «нас», «наш»).

Адреса: Україна, Харківська область, селище Хорошеве, вулиця Карла Маркса, будинок 66, 62466.

Контакт підтримки: support@lerzowords.com. Питання про персональні дані: privacy@lerzowords.com.

Назви Lerzo та Lerzo: English Words не створюють окремої юридичної особи й не замінюють зазначене ім’я ФОП як сторони цих Умов.

Ви приймаєте ці Умови, коли завантажуєте, встановлюєте або використовуєте Lerzo чи користуєтеся функціями сайту. Якщо ви не погоджуєтеся з Умовами, не використовуйте застосунок і видаліть його з пристрою.

Lerzo призначений для повнолітніх користувачів віком від 18 років. Якщо ви досягли 18 років, але за законом вашої країни ще не можете самостійно укладати відповідну угоду або здійснювати покупку, використовуйте Lerzo й купуйте набори лише за участю та з дозволу одного з батьків або законного представника. Особа, яка дозволяє таке використання або покупку, відповідає за неї в межах застосовного права.

Згода на продуктову аналітику не входить до прийняття цих Умов. Вона запитується окремо, є добровільною й може бути відкликана без втрати функцій.

Lerzo — навчально-розважальний застосунок для вивчення англійських слів через короткі сесії, аудіо, вибір відповіді та інтервальні повторення. Частина контенту доступна безплатно, а повні набори можуть відкриватися разовою покупкою.

Для основного використання не потрібен акаунт Lerzo. Прогрес і налаштування зберігаються переважно на пристрої. У MVP немає власної хмарної синхронізації між пристроями, соціальних функцій, реклами або підписки.

Сайт пояснює продукт, надає підтримку, правові документи та інтерактивну демонстрацію. На сайті немає власного checkout: завантаження застосунку та всі покупки виконуються через App Store або Google Play.

За умови дотримання цих Умов ми надаємо вам обмежену, особисту, невиключну, відкличну та непередавану ліцензію на використання Lerzo й доступного вам контенту для власних некомерційних освітніх цілей на сумісних пристроях, якими ви володієте або які контролюєте, відповідно до правил відповідного магазину.

Застосунок і контент ліцензуються, а не продаються. Купівля набору відкриває право користуватися ним у межах цієї ліцензії; вона не передає авторські права на програму, тексти, структуру корпусу, аудіо, дизайн або бренд.

Ліцензія не дозволяє передавати, перепродавати, субліцензувати або публічно розповсюджувати Lerzo чи його контент. Сімейний або спільний доступ можливий лише там і в тому обсязі, де його прямо підтримує відповідний магазин і де така функція ввімкнена для конкретного товару.

4.1. Умови Apple

Для версії, отриманої через App Store, ліцензія на iOS-застосунок додатково регулюється Apple Standard EULA та чинними Apple Media Services Terms. Ці Умови регулюють відносини між вами та власником Lerzo щодо продукту, контенту, підтримки й покупних наборів і доповнюють стандартну ліцензію Apple.

Якщо положення цих Умов суперечить обов’язковому правилу Apple щодо обсягу ліцензії на iOS, у цій частині діє правило Apple. Apple не є стороною цих Умов між вами та власником Lerzo й не відповідає за зміст, підтримку або претензії щодо Lerzo понад обов’язки, які Apple прямо бере на себе за власними умовами чи застосовним законом.

4.2. Умови Google Play

Для версії з Google Play також діють чинні Google Play Terms of Service і правила вашого Google Payments account. Ці Умови не змінюють договір між вами та Google щодо роботи магазину, платіжного акаунта або платіжного способу.

Lerzo може надавати частину слів, аудіо й функцій безплатно. Обсяг безплатної частини показується в застосунку та може змінюватися для майбутніх користувачів або версій, якщо це не забирає вже придбаного права й не порушує обов’язкові права споживача.

Платні набори продаються як разові non-consumable покупки. Вони не є підписками, не поновлюються автоматично й не створюють регулярних списань з боку Lerzo.

Перед підтвердженням покупки магазин показує назву товару, актуальну локальну ціну, валюту, податки та інші обов’язкові умови. Ціна в застосунку надходить від магазину; ми не конвертуємо й не підміняємо її власним розрахунком.

Опис конкретного набору в застосунку та магазині визначає, який контент відкриває покупка. Майбутні окремі набори або розширення не входять автоматично до раніше придбаного набору, якщо на екрані покупки прямо не зазначено інше.

Усі платежі обробляє Apple або Google відповідно до платформи, країни, платіжного способу та правил магазину. Залежно від сторфронту продавцем цифрового товару може бути платформа або власник Lerzo, а платформа може діяти як агент. Остаточну модель, платіжні документи й податки показує магазин під час покупки.

Ми не отримуємо номер банківської картки або повні платіжні реквізити. Застосунок отримує лише технічне підтвердження покупки, потрібне для відкриття контенту, відновлення права та перевірки можливого повернення чи відкликання.

Покупка завершується лише після підтвердження магазином. Відкладений або pending-платіж не є відмовою, але платний контент може залишатися закритим, доки магазин не підтвердить оплату.

Доступність застосунку, товару або платіжного способу може відрізнятися за сторфронтом. У MVP Lerzo планує продажі в Україні, Мексиці та Бразилії. Наявність мови інтерфейсу сама по собі не означає, що продаж відкритий у відповідній країні.

7.1. Повернення коштів

Запит на повернення подається через Apple або Google у спосіб і строки, передбачені відповідним магазином та обов’язковим правом вашої країни. Ми не можемо самостійно повернути платіж, який провела платформа, або змінити її рішення, але допоможемо знайти належний канал підтримки.

Якщо магазин підтвердив повернення, скасування, chargeback або інше відкликання покупки, право на відповідний платний набір припиняється. Lerzo може періодично перевіряти статус покупки й закрити платний контент після отримання однозначного підтвердження відкликання.

Технічно вже завантажені аудіофайли можуть певний час залишатися на пристрої, але після відкликання вони більше не входять до вашої ліцензії та не повинні використовуватися як придбаний контент. Відсутність мережі або тимчасова неможливість перевірки не вважається підтвердженим відкликанням і сама по собі не забирає право.

7.2. Відновлення

Функція «Відновити покупки» перевіряє права поточного Apple Account або Google Account. Відновлення не створює нову покупку й не переносить її до іншого store-акаунта.

Покупки Apple і Google належать до різних платформ. Право, придбане в App Store, не переноситься до Google Play, і навпаки, якщо ми прямо не запропонуємо окремий механізм у майбутньому. У Lerzo немає власного акаунта, за яким можна було б об’єднати такі покупки.

Зміна пристрою в межах тієї самої платформи може вимагати повторного завантаження застосунку, входу до того самого store-акаунта, відновлення покупки та завантаження аудіоконтенту.

Під час використання Lerzo та сайту не можна:

• порушувати закон, права інших осіб або правила App Store чи Google Play;
• обходити paywall, підробляти або повторно використовувати purchase token, JWS, підписані URL чи інші засоби перевірки доступу;
• копіювати, витягувати, масово завантажувати, продавати, публікувати або створювати несанкціоновану базу з аудіо, текстів, перекладів, прикладів чи дизайну Lerzo;
• декомпілювати, дизасемблювати, модифікувати, намагатися отримати вихідний код або створювати похідні роботи, крім випадків, коли така дія прямо дозволена обов’язковим законом або ліцензією open-source компонента;
• втручатися в Worker, API, CDN, безпеку, ліміти, роботу застосунку або сайт;
• використовувати автоматизовані засоби для надмірного навантаження, scraping чи перевірки вразливостей без попереднього письмового дозволу;
• поширювати шкідливий код, намагатися отримати несанкціонований доступ або заважати іншим користувачам;
• використовувати Lerzo для створення продукту, який істотно відтворює захищений корпус, аудіо або інтерфейс.

Ці заборони не обмежують законне дослідження безпеки, сумісність або інші дії, які не можна заборонити договором. Якщо ви виявили вразливість, повідомте про неї на support@lerzowords.com і не публікуйте дані інших осіб.

Програмний код, структура й добір навчального корпусу, тексти, переклади, приклади, аудіозаписи, дизайн, графіка, анімація, назви та інші матеріали Lerzo належать нам або використовуються на законній підставі. Вони захищаються законодавством про авторське право, торговельні марки та іншими застосовними нормами.

Словникові одиниці й загальновживані слова самі по собі не привласнюються цими Умовами. Охороняються конкретний добір, структура, тексти прикладів, переклади, аудіо, програмна реалізація й оформлення в тій мірі, у якій це передбачено законом.

Open-source компоненти залишаються під власними ліцензіями. Якщо умови такої ліцензії суперечать цим Умовам щодо відповідного компонента, діє open-source ліцензія.

Надсилаючи відгук або пропозицію, ви дозволяєте нам безоплатно використовувати її для покращення Lerzo без обов’язку реалізовувати, оплачувати або зазначати авторство. Це не передає нам права на ваші персональні дані чи матеріали, не потрібні для такого відгуку.

Для роботи Lerzo використовуються App Store, Google Play, Cloudflare, Firebase, Sentry, Zoho та системні функції пристрою. Їхня доступність, технічні обмеження й самостійна обробка даних регулюються їхніми умовами та політиками.

Стороннє посилання не означає, що ми контролюємо відповідний сервіс або відповідаємо за його окремі рішення. Водночас ми залишаємося відповідальними за власний вибір обробників і за претензії щодо Lerzo в межах застосовного права.

Використовуючи застосунок, ви також повинні дотримуватися чинних умов вашого магазину, платіжного способу, операційної системи та мережевого провайдера.

Обробка персональних даних описана в Політиці конфіденційності. Вона не є частиною згоди на добровільну аналітику: такий вибір залишається окремим.

Ми можемо випускати оновлення застосунку, виправляти помилки, змінювати технічний спосіб доставки, оновлювати приклади, переклади або аудіо й пропонувати нові ревізії контенту. Оновлення може бути потрібне для сумісності, безпеки, відновлення покупки або доступу до актуальної версії набору.

Нова ревізія аудіо пропонується окремо, і ви можете відкласти її, поки поточна підтримується. Окремі термінові виправлення пошкодженого файла можуть завантажуватися без додаткового рішення, якщо вони не змінюють придбаного обсягу.

Ми не гарантуємо, що кожен голос, приклад, дизайн або технічна інтеграція залишатимуться незмінними назавжди. Водночас ми не будемо довільно забирати суттєву частину придбаного набору без заміни, відновлення доступу, повернення або іншого засобу, якого вимагає застосовне право.

Основне навчання працює офлайн після встановлення безплатного контенту й завантаження придбаних файлів. Мережа потрібна для покупки, перевірки й відновлення права, завантаження або оновлення контенту, відкриття сайту та надсилання звернення.

Сервіс може бути тимчасово недоступним через магазин, мережу, технічне обслуговування, інцидент безпеки або обставини поза нашим розумним контролем. Ми намагатимемося відновити роботу в розумний строк і не використовуватимемо технічний збій як підставу відмовити в обов’язковому засобі захисту споживача.

Lerzo є допоміжним навчальним інструментом і productive entertainment, а не акредитованою освітньою програмою, іспитом, перекладацькою, професійною або імміграційною послугою.

Ми не гарантуємо, що використання Lerzo забезпечить конкретний словниковий запас, рівень CEFR, оцінку на іспиті, працевлаштування або вільне володіння англійською. Результат залежить від регулярності, попередніх знань, способу використання та інших обставин.

Приклади й переклади створені для навчального контексту й можуть не охоплювати кожне значення, регістр або ситуацію. Для рішень з істотними юридичними, медичними, фінансовими чи професійними наслідками не покладайтеся лише на навчальну картку Lerzo.

Ми прагнемо, щоб Lerzo працював стабільно й відповідав опису, але цифровий продукт може містити помилки або тимчасово залежати від сторонніх платформ. У максимальній мірі, дозволеній законом, Lerzo надається «як є» та «за наявності» без гарантії безперервної або безпомилкової роботи, сумісності з кожним пристроєм чи досягнення конкретного освітнього результату.

Жодне положення цих Умов не виключає й не обмежує:

• обов’язкові права споживача щодо відповідності цифрового продукту, виправлення, заміни, зменшення ціни або повернення;
• відповідальність за умисел або грубу необережність, якщо її не можна обмежити;
• відповідальність за шкоду життю чи здоров’ю або іншу відповідальність, яку закон забороняє виключати;
• засіб захисту, прямо наданий App Store, Google Play або застосовним місцевим правом.

У межах, у яких обмеження дозволене, ми не відповідаємо за непрямі, непередбачувані або суто наслідкові втрати, яких не можна було розумно передбачити під час прийняття Умов, а також за збій, спричинений вашим пристроєм, мережею, порушенням цих Умов або стороннім сервісом поза нашим контролем.

Якщо проблема стосується придбаного набору, спочатку напишіть на support@lerzowords.com. Ми спробуємо відновити право, повторити завантаження, виправити дефект або допомогти звернутися за належним засобом до магазину. Це не є обов’язковою досудовою умовою й не позбавляє вас права одразу скористатися передбаченим законом способом захисту.

Ви можете припинити дію цих Умов для себе, переставши користуватися Lerzo й видаливши застосунок. Видалення застосунку не скасовує покупку в історії магазину й саме по собі не створює права на повернення коштів.

Ми можемо обмежити доступ до мережевих функцій або припинити ліцензію, якщо ви істотно порушуєте §8, створюєте ризик безпеці, використовуєте підроблену покупку або якщо цього вимагає закон чи платформа. Якщо порушення можна виправити й немає термінового ризику, ми намагатимемося спочатку повідомити про нього та надати розумну можливість припинити порушення.

Припинення не скасовує положення про інтелектуальну власність, відповідальність, застосовне право й інші положення, які за своєю природою мають діяти після завершення використання. Воно також не позбавляє вас уже набутого обов’язкового права споживача.

Ці Умови та відносини з власником Lerzo регулюються законодавством України без застосування колізійних норм, якщо обов’язкове право вашої країни не надає вам захист, який не можна змінити таким вибором.

Перед формальним спором ви можете написати на support@lerzowords.com, щоб спробувати вирішити питання напряму. Це добровільний крок і не обмежує строк звернення, право подати скаргу до органу захисту споживачів або право на судовий захист.

Спір розглядається компетентним судом за правилами застосовного процесуального права. Якщо закон дозволяє споживачу звернутися до суду за місцем проживання або використовувати інший обов’язковий форум, ці Умови такого права не обмежують.

Конвенція ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів не застосовується настільки, наскільки це дозволено законом і доречно для цифрової послуги.

Ми можемо змінити Умови через нові функції, закон, вимоги платформ або безпеку. Нова редакція публікується на цій сторінці з новою датою.

Істотна зміна не застосовується заднім числом до завершеної покупки так, щоб довільно забрати вже сплачене право. Якщо зміна істотно погіршує умови майбутнього використання, ми повідомимо про неї в застосунку або іншим доречним способом до набрання чинності, наскільки це практично й вимагається законом. Якщо ви не погоджуєтеся, можете припинити подальше використання; права щодо вже придбаного контенту визначаються попередньою домовленістю, правилами магазину й обов’язковим законом.

Підтримка: support@lerzowords.com.

Поштова адреса: ФОП Пустильников Юрій Володимирович, Україна, Харківська область, селище Хорошеве, вулиця Карла Маркса, будинок 66, 62466.

Умови публікуються українською, російською, латиноамериканською іспанською, бразильською португальською та турецькою. У разі розбіжності перекладів переважає українська редакція, якщо обов’язкове місцеве право не вимагає іншого.

Якщо окреме положення виявиться недійсним або незастосовним, решта Умов продовжує діяти, а відповідне положення застосовується в максимально дозволеному законом обсязі без звуження обов’язкових прав споживача.