Условия использования Lerzo

Lerzo предоставляет физическое лицо — предприниматель Пустыльников Юрий Владимирович, РНОКПП 3094607476 («мы», «нас», «наш»).

Адрес: Украина, Харьковская область, посёлок Хорошево, улица Карла Маркса, дом 66, 62466.

Контакт поддержки: support@lerzowords.com. Вопросы о персональных данных: privacy@lerzowords.com.

Названия Lerzo и Lerzo: English Words не создают отдельного юридического лица и не заменяют указанное имя ФЛП как стороны настоящих Условий.

Вы принимаете настоящие Условия, когда загружаете, устанавливаете или используете Lerzo либо пользуетесь функциями сайта. Если вы не согласны с Условиями, не используйте приложение и удалите его с устройства.

Lerzo предназначен для взрослых пользователей в возрасте от 18 лет. Если вы достигли 18 лет, но по закону вашей страны ещё не можете самостоятельно заключать соответствующее соглашение или совершать покупку, используйте Lerzo и покупайте наборы только при участии и с разрешения родителя или законного представителя. Лицо, разрешающее такое использование или покупку, отвечает за них в пределах применимого права.

Согласие на продуктовую аналитику не входит в принятие настоящих Условий. Оно запрашивается отдельно, является добровольным и может быть отозвано без потери функций.

Lerzo — учебно-развлекательное приложение для изучения английских слов с помощью коротких сессий, аудио, выбора ответа и интервальных повторений. Часть контента доступна бесплатно, а полные наборы могут открываться разовой покупкой.

Для основного использования учётная запись Lerzo не нужна. Прогресс и настройки преимущественно хранятся на устройстве. В MVP нет собственной облачной синхронизации между устройствами, социальных функций, рекламы или подписки.

Сайт рассказывает о продукте, предоставляет поддержку, правовые документы и интерактивную демонстрацию. На сайте нет собственного оформления заказа: загрузка приложения и все покупки выполняются через App Store или Google Play.

При соблюдении настоящих Условий мы предоставляем вам ограниченную, личную, неисключительную, отзывную и непередаваемую лицензию на использование Lerzo и доступного вам контента в собственных некоммерческих образовательных целях на совместимых устройствах, которыми вы владеете или управляете, в соответствии с правилами соответствующего магазина.

Приложение и контент лицензируются, а не продаются. Покупка набора открывает право использовать его в рамках этой лицензии; она не передаёт авторские права на программу, тексты, структуру корпуса, аудио, дизайн или бренд.

Лицензия не разрешает передавать, перепродавать, сублицензировать или публично распространять Lerzo либо его контент. Семейный или совместный доступ возможен только там и в том объёме, где его прямо поддерживает соответствующий магазин и где такая функция включена для конкретного товара.

4.1. Условия Apple

Для версии, полученной через App Store, лицензия на приложение для iOS дополнительно регулируется стандартным лицензионным соглашением Apple (Apple Standard EULA) и действующими Условиями использования Apple Media Services. Настоящие Условия регулируют отношения между вами и владельцем Lerzo в отношении продукта, контента, поддержки и приобретённых наборов и дополняют стандартную лицензию Apple.

Если положение настоящих Условий противоречит обязательному правилу Apple об объёме лицензии для iOS, в этой части действует правило Apple. Apple не является стороной настоящих Условий между вами и владельцем Lerzo и не отвечает за содержание, поддержку или претензии в отношении Lerzo сверх обязательств, которые Apple прямо принимает на себя по собственным условиям или применимому закону.

4.2. Условия Google Play

Для версии из Google Play также действуют актуальные Условия использования Google Play и правила вашей учётной записи Google Payments. Настоящие Условия не изменяют договор между вами и Google в отношении работы магазина, платёжной учётной записи или способа оплаты.

Lerzo может предоставлять часть слов, аудио и функций бесплатно. Объём бесплатной части показывается в приложении и может меняться для будущих пользователей или версий, если это не отнимает уже приобретённое право и не нарушает обязательные права потребителя.

Платные наборы продаются как разовые нерасходуемые покупки (non-consumable). Они не являются подписками, не продлеваются автоматически и не создают регулярных списаний со стороны Lerzo.

Перед подтверждением покупки магазин показывает название товара, актуальную местную цену, валюту, налоги и другие обязательные условия. Цена в приложении поступает из магазина; мы не конвертируем и не подменяем её собственным расчётом.

Описание конкретного набора в приложении и магазине определяет, какой контент открывает покупка. Будущие отдельные наборы или расширения не входят автоматически в ранее приобретённый набор, если на экране покупки прямо не указано иное.

Все платежи обрабатывает Apple или Google в соответствии с платформой, страной, способом оплаты и правилами магазина. В зависимости от витрины продавцом цифрового товара может быть платформа или владелец Lerzo, а платформа может действовать как агент. Окончательную модель, платёжные документы и налоги магазин показывает при покупке.

Мы не получаем номер банковской карты или полные платёжные реквизиты. Приложение получает только техническое подтверждение покупки, необходимое для открытия контента, восстановления права и проверки возможного возврата или аннулирования.

Покупка завершается только после подтверждения магазином. Отложенный платёж или платёж в ожидании (pending) не является отказом, но платный контент может оставаться закрытым, пока магазин не подтвердит оплату.

Доступность приложения, товара или способа оплаты может различаться в зависимости от витрины. В MVP Lerzo планирует продажи в Украине, Мексике и Бразилии. Наличие языка интерфейса само по себе не означает, что продажи открыты в соответствующей стране.

7.1. Возврат средств

Запрос на возврат подаётся через Apple или Google способом и в сроки, предусмотренные соответствующим магазином и обязательным правом вашей страны. Мы не можем самостоятельно вернуть платёж, проведённый платформой, или изменить её решение, но поможем найти подходящий канал поддержки.

Если магазин подтвердил возврат, отмену, возврат платежа по спорной операции (chargeback) или иное аннулирование покупки, право на соответствующий платный набор прекращается. Lerzo может периодически проверять статус покупки и закрыть платный контент после получения однозначного подтверждения аннулирования.

Технически уже загруженные аудиофайлы могут некоторое время оставаться на устройстве, но после аннулирования они больше не входят в вашу лицензию и не должны использоваться как приобретённый контент. Отсутствие сети или временная невозможность проверки не считается подтверждённым аннулированием и само по себе не отнимает право.

7.2. Восстановление

Функция «Восстановить покупки» проверяет права текущей учётной записи Apple или Google. Восстановление не создаёт новую покупку и не переносит её в другую учётную запись магазина.

Покупки Apple и Google относятся к разным платформам. Право, приобретённое в App Store, не переносится в Google Play, и наоборот, если мы прямо не предложим отдельный механизм в будущем. У Lerzo нет собственной учётной записи, с помощью которой можно было бы объединить такие покупки.

Смена устройства в рамках той же платформы может потребовать повторной загрузки приложения, входа в ту же учётную запись магазина, восстановления покупки и загрузки аудиоконтента.

При использовании Lerzo и сайта нельзя:

• нарушать закон, права других лиц или правила App Store либо Google Play;
• обходить ограничение платного доступа, подделывать или повторно использовать purchase token, JWS, подписанные URL или другие средства проверки доступа;
• копировать, извлекать, массово загружать, продавать, публиковать или создавать несанкционированную базу из аудио, текстов, переводов, примеров или дизайна Lerzo;
• декомпилировать, дизассемблировать, изменять, пытаться получить исходный код или создавать производные работы, кроме случаев, когда такое действие прямо разрешено обязательным законом или лицензией компонента с открытым исходным кодом;
• вмешиваться в Worker, API, CDN, безопасность, лимиты, работу приложения или сайта;
• использовать автоматизированные средства для создания чрезмерной нагрузки, извлечения данных (scraping) или проверки уязвимостей без предварительного письменного разрешения;
• распространять вредоносный код, пытаться получить несанкционированный доступ или мешать другим пользователям;
• использовать Lerzo для создания продукта, который существенно воспроизводит защищённый корпус, аудио или интерфейс.

Эти запреты не ограничивают законное исследование безопасности, совместимость или другие действия, которые нельзя запретить договором. Если вы обнаружили уязвимость, сообщите о ней на support@lerzowords.com и не публикуйте данные других лиц.

Программный код, структура и подбор учебного корпуса, тексты, переводы, примеры, аудиозаписи, дизайн, графика, анимация, названия и другие материалы Lerzo принадлежат нам или используются на законном основании. Они защищаются законодательством об авторском праве, товарных знаках и другими применимыми нормами.

Словарные единицы и общеупотребительные слова сами по себе не присваиваются настоящими Условиями. Охраняются конкретный подбор, структура, тексты примеров, переводы, аудио, программная реализация и оформление в той мере, в которой это предусмотрено законом.

Компоненты с открытым исходным кодом остаются под собственными лицензиями. Если условия такой лицензии противоречат настоящим Условиям в отношении соответствующего компонента, действует лицензия компонента с открытым исходным кодом.

Отправляя отзыв или предложение, вы разрешаете нам бесплатно использовать его для улучшения Lerzo без обязанности реализовать, оплатить или указать авторство. Это не передаёт нам права на ваши персональные данные или материалы, не нужные для такого отзыва.

Для работы Lerzo используются App Store, Google Play, Cloudflare, Firebase, Sentry, Zoho и системные функции устройства. Их доступность, технические ограничения и самостоятельная обработка данных регулируются их условиями и политиками.

Сторонняя ссылка не означает, что мы контролируем соответствующий сервис или отвечаем за его отдельные решения. При этом мы остаёмся ответственными за собственный выбор обработчиков и за претензии в отношении Lerzo в пределах применимого права.

Используя приложение, вы также должны соблюдать действующие условия вашего магазина, способа оплаты, операционной системы и сетевого провайдера.

Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности. Она не является частью согласия на добровольную аналитику: такой выбор остаётся отдельным.

Мы можем выпускать обновления приложения, исправлять ошибки, изменять технический способ доставки, обновлять примеры, переводы или аудио и предлагать новые редакции контента. Обновление может быть необходимо для совместимости, безопасности, восстановления покупки или доступа к актуальной версии набора.

Новая редакция аудио предлагается отдельно, и вы можете отложить её, пока поддерживается текущая. Отдельные срочные исправления повреждённого файла могут загружаться без дополнительного решения, если они не меняют приобретённого объёма.

Мы не гарантируем, что каждый голос, пример, дизайн или техническая интеграция останутся неизменными навсегда. При этом мы не будем произвольно отнимать существенную часть приобретённого набора без замены, восстановления доступа, возврата или иной меры защиты, требуемой применимым правом.

Основное обучение работает без подключения к интернету после установки бесплатного контента и загрузки приобретённых файлов. Сеть необходима для покупки, проверки и восстановления права, загрузки или обновления контента, открытия сайта и отправки обращения.

Сервис может быть временно недоступен из-за магазина, сети, технического обслуживания, инцидента безопасности или обстоятельств вне нашего разумного контроля. Мы постараемся восстановить работу в разумный срок и не будем использовать технический сбой как основание отказать в обязательном средстве защиты потребителя.

Lerzo является вспомогательным учебным инструментом и полезным развлечением, а не аккредитованной образовательной программой, экзаменом, переводческой, профессиональной или иммиграционной услугой.

Мы не гарантируем, что использование Lerzo обеспечит конкретный словарный запас, уровень CEFR, оценку на экзамене, трудоустройство или свободное владение английским языком. Результат зависит от регулярности, предварительных знаний, способа использования и других обстоятельств.

Примеры и переводы созданы для учебного контекста и могут не охватывать каждое значение, регистр или ситуацию. При принятии решений с существенными юридическими, медицинскими, финансовыми или профессиональными последствиями не полагайтесь только на учебную карточку Lerzo.

Мы стремимся к тому, чтобы Lerzo работал стабильно и соответствовал описанию, но цифровой продукт может содержать ошибки или временно зависеть от сторонних платформ. В максимальной мере, разрешённой законом, Lerzo предоставляется «как есть» и «при наличии» без гарантии непрерывной или безошибочной работы, совместимости с каждым устройством или достижения конкретного образовательного результата.

Ни одно положение настоящих Условий не исключает и не ограничивает:

• обязательные права потребителя в отношении соответствия цифрового продукта, исправления, замены, уменьшения цены или возврата;
• ответственность за умысел или грубую неосторожность, если её нельзя ограничить;
• ответственность за вред жизни или здоровью либо другую ответственность, которую закон запрещает исключать;
• средство защиты, прямо предоставленное App Store, Google Play или применимым местным правом.

В пределах, в которых ограничение разрешено, мы не отвечаем за косвенные, непредвиденные или последующие убытки, которые нельзя было разумно предвидеть при принятии Условий, а также за сбой, вызванный вашим устройством, сетью, нарушением настоящих Условий или сторонним сервисом вне нашего контроля.

Если проблема касается приобретённого набора, сначала напишите на support@lerzowords.com. Мы попробуем восстановить право, повторить загрузку, исправить дефект или помочь запросить надлежащее средство защиты у магазина. Это не является обязательным досудебным условием и не лишает вас права сразу воспользоваться предусмотренным законом средством защиты.

Вы можете прекратить действие настоящих Условий для себя, перестав пользоваться Lerzo и удалив приложение. Удаление приложения не отменяет покупку в истории магазина и само по себе не создаёт права на возврат средств.

Мы можем ограничить доступ к сетевым функциям или прекратить действие лицензии, если вы существенно нарушаете §8, создаёте риск для безопасности, используете поддельную покупку или если этого требует закон либо платформа. Если нарушение можно исправить и срочного риска нет, мы постараемся сначала сообщить о нём и предоставить разумную возможность прекратить нарушение.

Прекращение не отменяет положения об интеллектуальной собственности, ответственности, применимом праве и другие положения, которые по своей природе должны действовать после завершения использования. Оно также не лишает вас уже приобретённого обязательного права потребителя.

Настоящие Условия и отношения с владельцем Lerzo регулируются законодательством Украины без применения коллизионных норм, если обязательное право вашей страны не предоставляет вам защиту, которую нельзя изменить таким выбором.

Перед формальным спором вы можете написать на support@lerzowords.com, чтобы попытаться решить вопрос напрямую. Это добровольный шаг, который не ограничивает срок обращения, право подать жалобу в орган защиты потребителей или право на судебную защиту.

Спор рассматривается компетентным судом по правилам применимого процессуального права. Если закон разрешает потребителю обратиться в суд по месту жительства или использовать другой обязательный порядок рассмотрения спора, настоящие Условия не ограничивают такое право.

Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров не применяется в той мере, в которой это разрешено законом и применимо к цифровой услуге.

Мы можем изменять Условия из-за новых функций, закона, требований платформ или безопасности. Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой.

Существенное изменение не применяется задним числом к завершённой покупке так, чтобы произвольно отнять уже оплаченное право. Если изменение существенно ухудшает условия будущего использования, мы сообщим о нём в приложении или другим подходящим способом до вступления в силу, насколько это практически возможно и требуется законом. Если вы не согласны, можете прекратить дальнейшее использование; права в отношении уже приобретённого контента определяются предыдущим соглашением, правилами магазина и обязательным законом.

Поддержка: support@lerzowords.com.

Почтовый адрес: ФЛП Пустыльников Юрий Владимирович, Украина, Харьковская область, посёлок Хорошево, улица Карла Маркса, дом 66, 62466.

Условия публикуются на украинском, русском, латиноамериканском испанском, бразильском португальском и турецком языках. При расхождении переводов преимущество имеет украинская редакция, если обязательное местное право не требует иного.

Если отдельное положение окажется недействительным или неприменимым, остальные Условия продолжают действовать, а соответствующее положение применяется в максимально разрешённом законом объёме без ограничения обязательных прав потребителя.